Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com todos os manuais e acessórios.
Se o seu capacete apresentar algum defeito de fabricação, oferecemos garantia contra falhas estruturais por um período de 30 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de troca ou devolução por defeito, entre em contato enviando fotos claras do problema.
Para solicitar uma troca ou reembolso, envie um e-mail para gscapacetes@contato.com informando o número do pedido, o motivo da devolução e fotos do produto (caso aplicável). Nossa equipe enviará as instruções e o código de postagem reversa (quando for o caso) em até 2 dias úteis.
O produto será analisado após retornar ao nosso centro de distribuição. Caso seja constatado uso inadequado, queda ou falta de componentes, a devolução pode ser recusada.
Assim que o produto for recebido e aprovado pela nossa análise de qualidade, iniciaremos o processo de estorno:
Se o capacete ficou apertado ou largo, efetuamos a primeira troca de tamanho gratuitamente (frete de envio por nossa conta). O capacete não pode ter sido usado em vias públicas e não deve ter marcas de uso ou arranhões.